Doli-Konto und Daten löschen
Sie können eine Kontolöschung ohne App-Installation und ohne Anmeldung per E-Mail anfordern. Die Anfrage wird geprüft; ein Klick auf den E-Mail-Link löscht noch keine Daten.
1. Anfrage senden
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Doli-Kontos an info@doliapp.de und teilen Sie mit, dass Sie Ihr Konto und die damit verbundenen Daten löschen lassen möchten.
Senden Sie keine Passwörter, Einmalcodes, Ausweisdokumente oder Gesprächsinhalte.
2. Identität und Löschung
Wir prüfen Ihre Identität, bevor wir die Löschung bearbeiten. Die Löschung erfolgt nicht sofort beim Öffnen oder Absenden der E-Mail.
Nach erfolgreicher Verifizierung löschen wir Konto-, Profil-, Berechtigungs- und Kontingentdaten, soweit keine anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gerechtfertigten Sicherheitsverpflichtungen entgegenstehen.
3. Alternative in der App
Sie können die Löschung auch in Doli unter Profil → Konto löschen anstoßen.
4. Vertrag separat beenden
Die Löschung des Doli-Kontos beendet bestehende Verträge nicht automatisch. Beenden Sie einen Webvertrag über den Zahlungsbereich oder die öffentliche Kündigungsseite. Ein bestehendes Store-Abonnement muss separat im jeweiligen Store gekündigt werden.
5. Aufbewahrung bei Google
Gesprächsinhalte speichert Google für das Doli-Projekt nicht: Es gilt Zero Data Retention. Eine Kontolöschung muss bei Google deshalb keine Gesprächsinhalte nachträglich entfernen.