Hilfe für Geschäftskunden
Unterstützung bei Anmeldung, Teamkonten, Nutzung und Abrechnung von Doli Business.
Kontakt
Schreiben Sie an info@doliapp.de oder rufen Sie +49 1523 2756171 an. Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Doli-Kontos, aber senden Sie keine Passwörter, Einmalcodes oder Gesprächsinhalte.
Anmeldung und Teamkonten
Jede Person nutzt ein eigenes Doli-Konto. Melden Sie sich mit derselben Anmeldeart wie in der App an. Bei E-Mail-Anmeldung erhalten Sie einen zeitlich begrenzten Code. Prüfen Sie bei ausbleibenden Nachrichten auch den Spam-Ordner.
Über die Gerätekopplung werden berechtigte Konten der gemeinsamen Nutzung zugeordnet. Teilen Sie nicht das Passwort des Geschäftskontos.
Dolmetschen
Erlauben Sie den Mikrofonzugriff und stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher. Beenden Sie eine Sitzung durch Tippen auf den Audiokreis, wenn Sie Doli nicht benötigen.
Doli ersetzt keine qualifizierte Fachperson für medizinische, rechtliche oder sicherheitskritische Kommunikation.
Verbrauch und Ausgabenlimit
Der Inhaber des Geschäftskontos sieht Verbrauch und Abrechnung im Web-Kontobereich. Unter Einstellungen lässt sich ein monatliches Nettolimit festlegen, ändern oder aufheben. Mitarbeitende verwalten dieses gemeinsame Limit nicht.
Bei einem positiven Limit informieren E-Mails bei 80 % und 100 %. Bei Erreichen des Limits pausiert weitere kostenpflichtige Nutzung. Das einmalige Startguthaben zählt nicht zum Limit.
Zahlungen und Vertragsende
Zahlungsmittel und Rechnungen verwalten Sie über den Zahlungsbereich. Eine Kündigung können Sie über die öffentlich erreichbare Kündigungsseite erklären; eine Anmeldung ist dafür nicht erforderlich.
Die Löschung der App oder des Doli-Kontos beendet einen Vertrag nicht automatisch. Bereits entstandene Entgelte bleiben zu berücksichtigen.
Konto löschen
Die öffentliche Seite „Konto und Daten löschen“ erklärt die Anfrage per E-Mail. Alternativ können Sie in der App Profil → Konto löschen wählen. Die Identität wird vor der Bearbeitung geprüft.