Hilfe für Doli

Kontakt

Schreib uns an info@v-iz.de oder ruf uns unter +49 1523 2756171 an. Bitte nenne die E-Mail-Adresse deines Doli-Kontos, aber sende niemals deinen Einmalcode.

Anmeldung

Gib deine E-Mail-Adresse in Doli ein. Du erhältst einen zeitlich begrenzten Einmalcode. Prüfe bei ausbleibender E-Mail auch den Spam-Ordner und fordere erst danach einen neuen Code an.

Die Anmeldung mit Apple oder Google erscheint nur auf unterstützten Geräten und nachdem der jeweilige Anbieter vollständig aktiviert wurde.

Dolmetschsitzung

Erlaube Doli den Mikrofonzugriff und stelle eine stabile Internetverbindung sicher. Prüfe außerdem, ob noch Minuten verfügbar sind. Beende eine Sitzung durch Tippen auf den Audiokreis.

Doli speichert keine Audioaufnahmen, Transkripte oder Übersetzungen. Bei wichtigen medizinischen, rechtlichen oder sicherheitskritischen Gesprächen solltest du eine qualifizierte Fachperson hinzuziehen.

Abonnement und Käufe

Kauf, Verlängerung, Kündigung und Erstattung werden über Apple App Store oder Google Play verwaltet. Mit „Käufe wiederherstellen“ kannst du ein bestehendes Abonnement erneut mit Doli verbinden.

Die Löschung der App oder des Doli-Kontos beendet ein Abonnement nicht automatisch. Kündige es zusätzlich in den Abonnement-Einstellungen deines Stores.

Konto löschen

Öffne in Doli Profil → Konto löschen und bestätige die Sicherheitsabfrage. Die Kontolöschung entfernt dein Doli-Konto und die zugehörigen Doli-Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.