Abonnement verwalten oder kündigen
Doli-Abos für Privatkunden werden in der App abgeschlossen und im Store verwaltet und gekündigt. Webverträge von Geschäftskunden lassen sich im Kundenkonto oder ohne Anmeldung mit dem Formular auf dieser Seite kündigen.
Webabonnement kündigen
Du brauchst dich dafür nicht anzumelden.
Privatkunden: Abo im Store verwalten
Doli-Abos für Privatkunden werden nur in der App gekauft: über den Apple App Store und, sobald Doli für Android verfügbar ist, über Google Play. Öffne den Store, über den du Doli gekauft hast, melde dich mit demselben Apple- oder Google-Konto an und wähle das Doli-Abonnement. Dort siehst du Laufzeit, Verlängerungsdatum und die verbindliche Kündigungsoption.
Über doliapp.de schließt Doli keine Verträge mit Privatkunden. Das Formular auf dieser Seite betrifft deshalb kein Abo aus dem App Store.
Geschäftskunden: Webvertrag kündigen
Mit dem Formular erklärst du die Kündigung eines Doli-Webvertrags gegenüber Doli. Du erhältst einen speicherbaren Eingangsbeleg und eine Bestätigung per E-Mail. Wir ordnen die Erklärung deinem Vertrag zu und bearbeiten sie; der Eingangsbeleg allein behauptet noch nicht, dass eine technische Änderung bei Stripe abgeschlossen ist.
Wenn du angemeldet bist, kannst du über das Kundenkonto und „Zahlungen verwalten“ auch direkt dein Stripe-Kundenportal öffnen. Eine Anmeldung ist für das Kündigungsformular nicht erforderlich.
Was eine Kündigung bewirkt
Eine ordentliche Kündigung stoppt weitere automatische Verlängerungen. Der bereits bezahlte Zugang bleibt grundsätzlich bis zum Ende des vereinbarten Zeitraums verfügbar. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Das Löschen der App oder des Doli-Kontos kündigt ein Abonnement nicht automatisch. Umgekehrt löscht eine Kündigung dein Doli-Konto nicht.
Probleme oder falsches Konto
Falls Doli nicht in der Abo-Liste erscheint, prüfe zunächst, ob du mit einem anderen Store-Konto gekauft hast. Für technische Hilfe erreichst du uns unter info@doliapp.de. Sende niemals deinen Einmalcode.